Commandes

Comment passer une commande ? Pour passer une commande, sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le à votre panier, puis suivez les étapes indiquées lors du processus de commande jusqu'à la confirmation du paiement.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ? Après la validation de votre commande, vous recevrez une confirmation contenant les informations relatives à votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@coinmaison.fr. Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande avant l'expédition.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :

• Carte de crédit / Débit
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Carte Bancaire (CB)
• PayPal
• Klarna

Le paiement est-il sécurisé ? Oui. Les paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés. Vos informations de paiement sont traitées de manière confidentielle.

Livraison

Où livrez-vous ? Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

Quels sont les délais de livraison ?

• Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
• Le délai de transport est généralement de 2 à 5 jours ouvrés.
• Le délai total estimé est donc de 3 à 7 jours ouvrés.
• Quels sont les frais de livraison ?
• La livraison standard est gratuite.
• Une option de livraison sécurisée à 4,90 € est également disponible.

Quand ma commande est-elle expédiée ? Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Les commandes passées avant 14h00, heure de Paris, sont prises en compte pour le traitement du jour ouvré concerné.

Que faire si ma commande n'est pas arrivée ? Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, contactez-nous à contact@coinmaison.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son statut.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ? Oui. Vous disposez généralement d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux conditions applicables.

Qui prend en charge les frais de retour ? Les frais directs de retour sont à la charge du client dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation.

Quand serai-je remboursé ? Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation, sous réserve des conditions applicables. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition.

Que faire si mon produit est endommagé, défectueux ou non conforme ? Contactez-nous dès que possible à contact@coinmaison.fr. Vous pouvez joindre des photos du produit afin de nous permettre d'examiner la situation. Vos droits au titre des garanties légales applicables restent préservés.

Service client

Comment contacter CoinMaison ? Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone :

• Nom de la boutique : CoinMaison
• Nom commercial : Growth Labs
• Raison sociale / Forme juridique : Hamani Kameni Stephane (Entrepreneur Individuel)
• Représentant : Hamani Kameni Stephane
• Numéro SIREN : 928 613 959
• Numéro SIRET : 928 613 959 00040
• RCS : 928 613 959 R.C.S. Paris
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