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Dernière mise à jour : septembre 2026
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Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison, des conditions de transport et de la disponibilité des produits.
Heure limite de commande
Notre heure limite de commande est :
Du lundi au vendredi : 14h00 (heure de Paris)
Les commandes passées avant 14h00 sont généralement traitées à partir du même jour ouvré. Les commandes passées après 14h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Suivi de livraison
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client après l’expédition de la commande.
Veuillez noter qu’un court délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour dans le système du transporteur.
Si votre commande n’est pas arrivée
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre service client.
Nous vérifierons le statut de votre livraison et vous assisterons dans les meilleurs délais.
Colis perdu ou endommagé pendant le transport
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous examinerons la situation et, si nécessaire, nous contacterons le transporteur concerné afin de trouver une solution appropriée conformément à notre politique de retour et de remboursement et aux dispositions légales applicables.
Colis non livré ou retourné
Une livraison peut ne pas aboutir ou être retournée notamment dans les situations suivantes :
Des frais supplémentaires de livraison peuvent être appliqués lorsqu’une nouvelle expédition est nécessaire en raison d’une adresse incorrecte ou d’un problème imputable au client.
Retards de livraison
Dans certaines circonstances, la livraison peut être retardée, notamment en raison :
En cas de retard important, nous vous informerons de l’état de votre commande dans la mesure du possible.
Modification de l’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.
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Adresse incorrecte ou incomplète
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Modification ou annulation d’une commande
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