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Livrez-vous en France ? Quels sont les délais ?
keyboard_arrow_downNous livrons partout en France métropolitaine. Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis acheminée en 2 à 5 jours ouvrés. Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés. Un e-mail de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
La livraison est-elle vraiment offerte ?
keyboard_arrow_downLa livraison standard (La Poste – Colissimo) est offerte sur toutes les commandes à destination de la France métropolitaine, sans montant minimum. Une option « Livraison sécurisée » à 4,90 € reste disponible au moment du paiement si vous la souhaitez.
Le meuble est-il livré monté ?
keyboard_arrow_downNon : chaque meuble est livré en kit, avec la visserie d’assemblage et une notice illustrée. Comptez 1 à 3 heures selon le modèle et le nombre d’éléments. Pour les grands formats et les meubles suspendus, prévoyez deux personnes.
Comment vérifier que les dimensions conviennent à mon espace ?
keyboard_arrow_downMesurez la largeur, la hauteur et la profondeur disponibles, puis prévoyez l’ouverture des portes ou tiroirs et un passage confortable. Vérifiez aussi les dimensions des accès de livraison. Les dimensions exactes figurent dans l’onglet Caractéristiques.
Comment annuler ma commande ou faire un retour ?
keyboard_arrow_downToute commande peut être annulée sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée : écrivez-nous depuis la page Contact.
Après réception, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Le produit retourné doit être complet et accompagné, dans la mesure du possible, de ses accessoires, notices et éléments d’origine. Le client doit prendre les précautions nécessaires afin que le produit soit correctement protégé pendant le transport de retour.
Pour demander un retour, contactez-nous par e-mail à contact@coinmaison.fr ou par téléphone au +33 6 35 36 43 48 en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour organiser le retour.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, conformément à la réglementation applicable. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.
Que faire si je reçois un produit abîmé ou incomplet ?
keyboard_arrow_downNotez la réserve sur le bon de livraison devant le transporteur, puis écrivez-nous depuis la page Contact avec une photo du carton et de la pièce concernée. Nous organisons l’envoi de la pièce de remplacement, ou le remboursement si l’article n’est pas récupérable.
Commander en toute sérénité
Voici les étapes essentielles entre la validation de votre commande et sa livraison.
Paiement sécurisé 3D Secure. Confirmation et facture envoyées immédiatement par e-mail.
Préparation sous 1 à 2 jours ouvrés. Le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
L'acheminement prend généralement 2 à 5 jours ouvrés. Les informations de suivi disponibles vous sont communiquées par e-mail.
Contrôlez l'état du colis à la réception. Vous disposez ensuite de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Comparez largeur, profondeur et hauteur aux dimensions de l'onglet Caractéristiques, et prévoyez l'ouverture des portes et tiroirs.
Porte d'entrée, couloir, cage d'escalier, ascenseur : le colis doit passer avant d'arriver dans la bonne pièce.
Vérifiez les dimensions, les matières, la finition et la configuration indiquées pour le produit et la variante sélectionnés.
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